Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad

CLIENTES, PROVEEDORES DE BIENES Y/O SERVICIOS, PRESTADORES DE SERVICIOS, INTERMEDIARIOS Y VISITANTES

En cumplimiento a lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables (en lo sucesivo,“LFPDPPP"), se pone a disposición de los interesados (en lo sucesivo, el "Titular") el presente Aviso de Privacidad.

Para VIZON, su información es nuestra prioridad, por ello la protegemos contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, mediante la aplicación de medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas, para garantizar la confidencialidad de la misma, durante cualquier fase del tratamiento de sus datos personales.

Identidad y domicilio

Le informamos que el responsable de recabar, dar tratamiento y de proteger sus datos personales es VIZON SA DE CV, con domicilio ubicado en José María Morelos 2201, Granjas El palote 37130, León, Guanajuato.

Datos personales recabados

Los datos personales que serán sometidos a tratamiento por parte de VIZON, para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad son:

Datos de identificación y de contacto como son: nombre, apellidos, estado civil, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro Poblacional (CURP), Iugar de nacimiento, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, género, teléfono, teléfono celular, correo electrónico, edad, firma autógrafa, fotografía y/o video.
Datos migratorios: tiempo de permanencia en el país, calidad migratoria, derechos de residencia, identificación de doble nacionalidad.
Datos patrimoniales y financieros: información sobre bienes inmuebles y/o bienes muebles, información fiscal, ingresos, historial crediticio, cuentas bancarias, números de tarjeta de crédito o débito, perfil transaccional, información sobre seguros que tenga previamente contratados.
Datos sobre entretenimiento: pasatiempos, aficiones, deportes que practica, otros hábitos de salud y bienestar.
Información de geolocalización que identifica, con una especificidad razonable, su ubicación (mediante el uso de coordenadas de longitud y latitud obtenidas a través de GPS, Wi-Fi o triangulación de ubicación de celulares y otros similares).
En el caso de agentes de seguros Personas Físicas: datos académicos, capacidades técnicas y/o habilidades, experiencia laboral, número y tipo de cédula de agente de seguros.

Dependiendo del tipo de seguro que se contrate con VIZON, podrán solicitarse datos sensibles, como: estado de salud física presente, pasado o futuro, estado de salud mental presente, pasado o futuro, estudios e informes médicos, características físicas, prácticas o hábitos sexuales, datos biométricos, tipo de sangre.

Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales antes enunciados, que VIZON recabe y aquellos generados con motivo de la relación jurídica que se tenga celebrada o que, en su caso, se Ilegue a celebrar con el Titular, serán tratados por VIZON para los siguientes fines:

Clientes (proponentes o solicitantes, contratantes, asegurados, beneficiarios, fideicomitentes, fideicomisarios, proveedores de recursos, propietarios reales y terceros afectados):

Evaluar su solicitud de seguro y selección de riesgo o las circunstancias para, en su caso, celebrar contratos entre el Cliente y VIZON.
Investigar, verificar, validar y confirmar los datos para elaborar cotizaciones y ofrecerle productos de VIZON.
Cumplir con las obligaciones derivadas de los contratos de seguros celebrados de conformidad con lo establecido en la Ley sobre el Contrato de Seguro y en la normatividad aplicable.
Entregar toda aquella documentación que se derive de los contratos de seguros celebrados, para lo cual se podrá hacer uso de los servicios de empresas de paquetería y mensajería, quienes en todo momento actúan como encargados de VIZON.
Administrar, mantener y renovar el contrato de seguro.
Dar trámite a las solicitudes de pago de siniestros y solicitudes de reembolso, incluso haciendo uso de Información de Geolocalización para ayudar a ubicar el Iugar del accidente, proceso de ajuste de siniestros y subrogaciones.
Cumplir con cualquier obligación derivada de una relación jurídica presente o futura entre el Cliente y VIZON.
Contactar a los familiares del Cliente en caso de emergencia.
Hacer consultas, investigaciones y revisiones en relación con las solicitudes de pago, quejas o reclamaciones presentadas a VIZON.
Contactar médicos u otro personal relacionado con el objeto de los servicios o productos contratados.
Mantener o renovar el contrato de seguro correspondiente.
Realizar estudios estadísticos.
Identificar plenamente a cualquier beneficiario del seguro correspondiente.
Prevenir y detectar actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer, prestar ayuda, auxilio o cooperación de cualquier especie para la comisión de delitos en contra de la clientela de VIZON o del mismo VIZON como institución.
Dar respuesta a los requerimientos de entidades o autoridades financieras, fiscales, administrativas o gubernamentales en cuestión de prevención de fraude, operaciones ilícitas, oficios y circulares, así como requerimientos de cualquier naturaleza que sean solicitados a VIZON.
Atención y comparecencia en audiencias, procesos, procedimientos (incluyendo contenciosos) y juicios.

Proveedores de bienes y/o servicios, prestadores de servicios e intermediarios:

Identificación, verificación y contacto.
Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica existente o que se Ilegue a establecer.
Facturación de pagos y acreditamiento de pago(s) por suministro de productos o prestaciones de servicios.
Administración, operación y seguimiento a los servicios y productos que ofrece o contrata con VIZON.
Realización de pagos, ya sea a través de títulos de crédito o vía transferencia electrónica.
Clasificación de los datos en la contabilidad de VIZON.
Elaboración de expedientes administrativos de control interno.
Realización de análisis de riesgo y viabilidad de crédito; y cumplir con regulaciones y políticas.
Prevenir y detectar actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer, prestar ayuda, auxilio o cooperación de cualquier especie para la comisión de delitos en contra de la clientela de VIZON o del mismo VIZON como institución.
Atención y comparecencia en audiencias, procesos, procedimientos (incluyendo contenciosos) y juicio.

Visitantes:

Todos los datos que le sean solicitados y las imágenes captadas y sonidos grabados por las cámaras de video-vigilancia, se utilizarán internamente para todos los fines vinculados con el acceso, control y seguridad dentro de las instalaciones de VIZON.

Finalidades secundarias del tratamiento

Adicionalmente, sus datos personales pueden ser utilizados por VIZON para finalidades distintas a las primarias, pudiendo ser tratados para:

Enviar ofertas, promociones y/o publicidad de los productos y servicios de VIZON.
Elaborar perfiles de clientes para el ofrecimiento de productos y servicios.
Realizar campañas de educación e inclusión financiera.
Ejecutar actividades con fines de mercadotecnia o prospección comercial, para ofrecerle otros productos, beneficios adicionales, servicios y promociones de las entidades que formen parte directa o indirectamente del Grupo VIZON, sus subsidiarias y afiliadas.
Efectuar estudios de mercado y de consumo.
Hacer de su conocimiento o invitarle a participar en actividades de VIZON no lucrativas de compromiso social que tengan como objetivo promover el desarrollo de las personas, a través de proyectos educativos, sociales, ecológicos y culturales.
Solicitar participación en encuestas, sorteos y/o promociones que VIZON Ileve a cabo.
Mantener informados a nuestros clientes y proveedores (incluyendo Io relacionado con cambios en nuestros servicios o sobre nuevas coberturas o productos de seguro).

En caso de que se oponga al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias descritas en este apartado, puede manifestar su negativa en cualquier momento, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@vizon.mx

Transferencias

Sus datos personales a los que se refiere el presente Aviso podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país conforme a Io señalado en el articulo 37 de la LFPDPPP, para el cumplimiento de las obligaciones que derivan de la relación jurídica entre el Titular y VIZON, por las personas que se enlistan a continuación:

Empresas del Grupo VIZON, al cual pertenecemos y las cuales operan bajo los mismos procesos y políticas internas, para coadyuvar o complementar la relación jurídica entre el Titular y VIZON.
Instituciones de Seguros, Reaseguradoras y empresas de asesoría jurídica, con la finalidad de coadyuvar o complementar la relación jurídica entre el Titular y VIZON.
Autoridades mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a nuestras obligaciones de cualquier naturaleza, derivadas de leyes o tratados internacionales, así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales de cualquier naturaleza.
Instituciones, organizaciones o entidades del Sector Asegurador (incluyendo a la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, A. C.) y proveedores del mismo para fines de prevención y detección de fraude y/u operaciones ilícitas, selección de riesgos, encuestas de satisfacción y estadística.
Agentes de seguros, distribuidores autorizados, proveedores de servicios o socios comerciales, que coadyuven o complementen la relación jurídica entre el Titular y VIZON.
Organismos públicos y órganos desconcentrados, tales como la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros y la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, para dar cumplimiento a la relación contractual entre el Titular y VIZON.

En caso de que se realice alguna transferencia de sus datos que, requiera de su consentimiento expreso, VIZON se obliga a recabarlo previamente.

Del consentimiento

Con fundamento en lo señalado en el artículo 10 de la LFPDPPP, se informa al Titular que no se recaba su consentimiento de forma expresa para obtener sus datos sensibles, financieros y patrimoniales, en virtud de que dichos datos personales tienen el propósito de cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el Titular y VIZON.

En caso de que, al momento de recabar datos personales, exista una finalidad para el tratamiento de los mismos distinta a las señaladas en el presente Aviso, VIZON lo comunicará al Titular, con el objetivo de que, en caso de ser necesario, manifieste su consentimiento a la finalidad que corresponda.

Mecanismos para el ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Ratificación Cancelación u Oposición), revocación del consentimiento y limitación del uso y divulgación de datos personales

Usted podrá ejercer en todo momento, su derecho de acceder a los datos personales que VIZON posee y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieran para alguna de las finalidades previstas en el presente Aviso, estén siendo tratados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación jurídica con VIZON, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines no específicos (en lo sucesivo, “derechos ARCO”).

De igual forma, usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, haya otorgado a VIZON para el tratamiento de sus datos personales; sin embargo, es importante que

considere que no en todos los casos VIZON podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal VIZON requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, deberá considerar que, para algunos fines, la revocación de su consentimiento implicará que VIZON no pueda seguir prestando el servicio relativo al seguro que contrató, o bien, que VIZON no pueda ejecutar la relación jurídica correspondiente. La revocación del consentimiento deberá realizarse mediante solicitud enviada a la dirección de correo electrónico contacto@vizon.mx

Además del ejercicio de los derechos ARCO y/o de revocación del consentimiento, usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para fines secundarios, mediante solicitud hecha a VIZON a través del correo electrónico contacto@vizon.mx o bien, mediante su inscripción en el Registro Público de Usuarios (REUS) que está a cargo de la Comisión Nacional de Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar la página de Internet de la CONDUSEF, o bien, ponerse en contacto directo con ésta.

Uso de Aplicaciones Móviles (APPS) y "Cookies" (sitio de Internet)

Para el proceso de registro y alta como usuario en las aplicaciones móviles de VIZON y para el uso del sitio de Internet www.vizon.mx, se recabará y almacenará información personal de cada usuario de la aplicación o del sitio de Internet, necesaria para la prestación del servicio, verificación de su identidad y evitar el uso no autorizado. Estos datos también podrán ser utilizados para responder a cualquier comentario, solicitud, consulta o pregunta de los usuarios.

Durante el uso de las aplicaciones móviles (APPS) de VIZON, éste último podrá acceder, recabar, importar o almacenar datos de imágenes, video llamadas o datos de localización geográfica, necesarios para la prestación de los servicios. Esta información se manejaré de manera disociada (es decir, sin que se identifique personalmente al usuario) para realizar investigaciones de mercado y análisis, además con el objeto de mejorar la calidad, fiabilidad y rendimiento de la aplicación, así como para fines comerciales.

Durante la navegación en el sitio de Internet de VIZON, el usuario acuerda recibir las "Cookies" que les transmitan los servidores de VIZON.”Cookie” es el término para los identificadores alfanuméricos que un servidor web transfiere a su computadora a través de su navegador de Internet; las“Cookies" mejoran la facilidad de navegación en los sitios de VIZON. Cuando su navegador de Internet visita una página web, se genera una cookie con un número único y anónimo para reconocer a su navegador, el cual se almacena en el directorio de cookies de su unidad de disco duro. Las "Cookies" pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el usuario o información para rastrear las páginas que éste ha visitado. Una "Cookie" no puede leer los datos o información del disco duro del usuario ni leer las "Cookies" creadas por otros sitios y/o páginas.

VIZON en sus sitios de Internet utiliza "Cookies" para grabar la información de la sesión, tales como cotización o información específica sobre qué páginas visitó el usuario, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.

Como usuario del sitio de Internet de VIZON, podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo y/o navegador de Internet para dejar de aceptar "Cookies", o bien, confirmar si las permite o rechaza. Sin embargo, si desactiva las "cookies" no podrá utilizar algunas de las funciones personalizadas del sitio de Internet de VIZON.

Información del área de datos personales

Para cualquier asunto relacionado con el contenido, interpretación o alcance del presente Aviso, así como sobre el tratamiento de sus datos personales, podrá contactarnos en la dirección citada en el apartado A) o a través del correo electrónico: contacto@vizon.mx

Modificaciones al Aviso de Privacidad

VIZON se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Las modificaciones estarán a su disposición a través de los siguientes medios: (i) en la página de Internet www.vizon.mx; (ii) a través de comunicados visibles colocados en nuestras oficinas y sucursales; (iii) o se las haremos llegar mediante cualquier medio de comunicación que tengamos con usted.

Por lo anterior, recomendamos visitar periódicamente la página de Internet de VIZON.

Protección de datos por parte de VIZON

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de los empleados de VIZON, o de nuestras actuaciones o respuestas presume que en el tratamiento de sus datos personales existe algún tipo de vulneración o violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá interponer la queja correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información visite la página de Internet www.inai.oro.mx.

Fecha de actualización:

ENERO de 2022.